中建材信息為客戶提供備件回應支持服務，根據故障的情況和現場診斷結果，為客戶提供現場的備件支援。對于已經停產的設備，不能提供相關的備件的，明確告知客戶，并提供相應的解決方案，保證客戶系統正常。