1、服務說明

用戶的業務系統除了需要日常的監控維護外，經常會有例如：系統擴容、新增系統、系統的重新部署等工作。此類工作會有時間緊、工作量大、專業技術水準高的要求，因此中建材信息向用戶維護人員提供專業的IT系統安裝配置服務，配合用戶及時按計劃完成上述工作。

硬件設備安裝配置包括初始安裝、硬件升級和重新部署等，還可根據用戶的需求執行與硬件相關的其他工作。

2、服務內容

在實施現場，安裝前中建材信息的工程師將與用戶就以下問題進行確認：

a、負責人及相關聯系信息；

b、安裝地點及環境條件，如：電源、溫度、濕度、空間大小、空調等等；

c、軟件產品的運行環境信息及許可證信息；

d、設備的尺寸及重量等指標；

e、文文件及技術配置要求；

f、服務時間表；

g、當出現業務系統需要對硬件進行升級擴容的時候，事前將準備相關升級方案（包括業務系統擴容的實施方案、應急方案、回退方案和測試方案），保證當前運行系統的安全；

h、與服務相關的其他問題。

3、產品安裝配置：

a、協助用戶進行驗貨，檢查產品到貨情況；

b、系統定位及硬件上架；

c、硬件系統連接；

d、安裝系統軟件并按用戶要求進行配置。

e、硬件升級擴容時，嚴格遵守升級方案，遇到問題及時按應急方案復原系統，保證系統業務的運行。

4、測試及確認：

a、執行標準的診斷及測試流程；

b、請用戶簽收相關服務文文件（《安裝配置報告》，《升級擴容報告》等）；

c、向客戶的系統管理員傳授日常系統維護的工具使用及步驟

d、經客戶同意后，安裝和使用遠程診斷工具。